Eine neue SB-Filiale im Dortmunder Westen sorgt für Unmut bei den Bankkunden, nachdem diese monatelang auf die Rückkehr ihrer SB-Filiale warten mussten. Der Rückbau des ehemaligen Sparkassen-Gebäudes in Dortmund-Marten, um Platz für einen Aldi-Neubau zu schaffen, war der Auslöser für die Verzögerung.
Seit Ende Mai 2024 ist die SB-Filiale an der Schulte-Heuthaus-Straße wieder in Betrieb, jetzt auch als Angebot der Dortmunder Volksbank. Diese Fusion, auch Kooperationsstelle genannt, überraschte viele Bankkunden. Infolgedessen wurde der Geldautomat in der Straße „In der Meile“, der häufig defekt oder außer Betrieb war, dauerhaft entfernt.
Kunden der Dortmunder Volksbank konnten in der Kooperationsstelle kostenlos Bargeld abheben, während Kunden anderer Volksbanken Gebühren zahlen mussten. Dies führte zu einer Verschlechterung des Bargeld-Angebots für einige Volksbank-Kunden in Marten, da ein gebührenfreier Solo-Geldautomat der Dortmunder Volksbank nicht mehr verfügbar war.
Nachdem ein Leser seine Beschwerde über die Gebühren für Bargeldabhebungen bei der Dortmunder Volksbank eingereicht hatte, stellte sich heraus, dass ein Zahlendreher in der Automatenprogrammierung fälschlicherweise Entgelte erhoben hatte. Die Bank reagierte jedoch schnell und sicherte zu, dass Kunden, die Gebühren gezahlt hatten, diese erstattet bekommen würden.
Insgesamt wird der Fehler in der Gebührenerhebung als Einzelfall betrachtet, da bei einer Überprüfung vor Ort festgestellt wurde, dass korrekte Transaktionen durchgeführt werden konnten. Betroffene Kunden wurden ermutigt, sich direkt an die Sparkasse Dortmund zu wenden, um eine Rückerstattung der Gebühren zu beantragen.
